Servicio al cliente

No, ¡El envío es gratuito! Los precios que han mencionado nuestros productos, son los precios que realmente pagas. ¿Un golpe de suerte, verdad?

Tienes el derecho para cambiar o devolver el pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Cuándo sea posible, devuelva el pedido en el embalaje original por favor.

Para todas tus preguntas sobre lámparas o pedidos con nosotros puedes llamar por teléfono al número: 682 772 088. Nuestro servicio al cliente online está disponible los días laborables (de lunes hasta el viernes) de 09:00 – 17.00 horas.

Si haces el pedido en un día laborable antes de las 16.00 horas, su pedido será entregado en 3-5 días hábiles en la dirección indicada. 

Cuando nosotros hayamos recibido el reenvío a nuestro departamento retorno, revisaremos el artículo o bien cuando el cliente aporte una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Después de la recepción o la prueba se procederá con el reembolso, que puede tardar hasta 72 horas (2 0 3 días hábiles), antes de que recibas el importe de la compra.

En cuanto usted nos haya informado de su petición de envío, enviamos la etiqueta de devolución a su correo electrónico. Esta etiqueta se tiene que imprimir y pegar en el embalaje para que el envío sea gratuito. La validez de una etiqueta de devolución es 14 días. El paquete se puede entregar a cualquier oficina de Correos cercana a su domicilio. Después la recepción de envío, este será gestionado por el departamento de devoluciones y cambios. 

Puede encontrar su factura en su cuenta personal. ¿No creó una cuenta ? Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Su puede comunicar con nosotros llamando al +31 55 58 22 856 (gratuito) o al 682 772 088 y por correo electrónico a través de: info@lamparas-en-linea.es.

Es posible, ¡Por supuesto! Nosotros enviamos a los Paísjes Bajos, Alemania, Bélgica, Francia y España de forma gratuita. Si desea enviar las lámparas a otro país, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para analizar los costos de envío.